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Kundensprache

Kundensprache

Wie kommunizierst Du mit Deiner Marke? 🌸

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Alle Fotos © Katharina Steiner / Kath Visual

Wie Du mit Deinen Kunden sprichst, ist essentiell für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Doch Kommunikation ist weitreichend, sie bezieht sich nicht nur auf den direkten Dialog zwischen Dir und Deinen Kunden.

Was ist überhaupt Kunden-Kommunikation? 💭

Vielmehr gehört so vieles dazu! Der E-Mail-Verkehr und die Art, wie Du dort schreibst… Ob Du Smileys verwendest oder nicht ☺️ … Die Sprache, die Du in Deinen Posts auf Social Media verwendest… Die Art und Weise, wie Du beispielsweise in Videos auftrittst… Die Farben, die Du verwendest und wie Du Dich kleidest, wenn Du einen Termin hast… und so weiter.

Wie Du authentisch kommunizierst 💁‍♀️

Man sieht also, es ist ein umfassendes Thema. Corporate Communications nennt es sich im Fachjargon. Und nun mag sehr vieles, was Unternehmer tun, wie zufällig oder selbstverständlich aussehen. Und meistens ist es das auch, denn man ist, wie man ist - man gibt sich, wie man eben so ist!

 

Doch, davon kann man vieles ablesen und über sich und seine Kundensprache erfahren, und - vor allem - kann man dieses Wissen dann auch nutzen, um bewusster genau so zu kommunizieren, wie ich es eben gerne tue!

 

 

Genau, denn Authentischsein ist das Um und Auf. Es hilft Dir nichts, wenn Du Dich bemühst, einen Anzug trägst, hohe Schuhe oder Dich schminkst, weil es sich in Deinem Business eben so gehört. Es ist wichtig und viel wirksamer, Dich so zu geben, wie Du Dich fühlst und wie es für Dich natürlich ist.

 

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Zeige Dich so, wie Du wirklich bist - auch im Business! 🤍

Was bewirkt eine persönliche Kommunikation? 💎

Ich gebe Dir dazu ein Beispiel aus meinem daily Business Life. Ich poste gerne Smileys. Warum? Weil ich es schön finde und es gerne mache, um meine Gefühlslage und das, was ich mit dem Text oder im Post sagen will, zu unterstreichen. Sie machen meine Art zu kommunizieren irgendwie ungezwungener und schaffen eine persönliche Andockfläche für neue Interessenten. Sie machen mich menschlich! Und da ich diese ohnehin immer gerne - auch in privaten Nachrichten - verwendet habe, nutze ich sie weiterhin auch im Business. Warum? Sie geben meinem Auftritt Wärme, Heiterkeit und zeigen mich in dem Licht, in dem ich mich auch sehe.

 

 

Dadurch bleibe ich echt. Und das kann ich Dir auch empfehlen. Nimm eine für Dich wahre, ehrlich gemeinte Kommunikation, mit der Du Dich wohl fühlst und Dich identifizieren kannst. Denk nicht daran, wie andere in Deiner Branche sprechen oder schreiben, oder sich kleiden und präsentieren. Du hast eine ganz einzigartige Darstellungsweise, und diese sollte gezeigt und gesehen werden!

Du bist einzigartig - und das macht Dich erfolgreich 🙌

Denn was das alles auch noch zusätzlich für einen positiven Effekt auf Dich und Deine Marke hat: Es macht Dich einzigartig, es positioniert Dich auf einer ganz individuellen Ebene, auf welcher Du nicht mehr vergleichbar bist. Dies wirkt sich gut auf die Ergebnisse Deiner Arbeit, auf die Beziehung zu Deinen Kunden und auf Dein Image generell aus! Super - eine Win Win Ausgangssituation!

 

Viel Spaß beim Entdecken Deiner authentischen Kommunikation!

Und wenn Du hierzu Inputs oder kreative Ideen brauchst - gerne bin ich für Dich da.

 

 

Kath


Katharina Steiner, BA

Kath Visual

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