Klarheit ist in der Kundenkommunikation wohl das Allerwichtigste. Ob Du Dienstleister bist, Therapeut, Coach oder was auch immer - Du wirst aus Erfahrung wissen, wie wichtig es ist, klar und ehrlich mit Deinen Kunden zu kommunizieren. Es hilft Dir nichts, wenn Du glaubst, etwas verstecken oder zurückhalten zu müssen, obwohl Du spürst, dass diese Information jetzt für Deinen Klienten wichtig wäre.